Instructions de réception des marchandises

1. Avant de signer, vérifiez l'emballage extérieur : assurez-vous qu'il n'est pas endommagé, que le scellé du carton est intact et que le poids ne présente aucune anomalie significative.

2. Même si l'emballage extérieur ne présente aucun dommage apparent ni signe d'ouverture, inspectez la marchandise en présence du livreur avant de signer. Notez tout problème sur le bon de livraison avant de signer, ou refusez de signer en cas de problème.

3. Si un colis non réceptionné en présence du livreur est endommagé ou incomplet, veuillez conserver l'emballage extérieur (y compris le ruban adhésif de fermeture) et le signaler au bureau de poste local dans les 2 jours suivant la signature (à compter de la date de confirmation de livraison indiquée sur le site web du transporteur). Fournissez-nous la facture, des photos de la marchandise et toute autre information nécessaire afin que nous puissions déposer une demande d'indemnisation auprès du bureau de poste en votre nom.

4. La réception de la marchandise marque la fin du transport. Après réception, notre société décline toute responsabilité pour tout problème relatif à la marchandise.

Avertissement

1. Les articles fragiles et facilement endommageables, même avec un emballage renforcé, ne sont couverts que pour les pertes, et non pour les dommages.

2. Les marchandises dangereuses et interdites ne sont pas couvertes (par exemple : gaz comprimés, gaz liquéfiés, liquides inflammables, substances corrosives acides ou alcalines, etc., interdits par la réglementation nationale).

3. Les pertes ou frais dus à l’usure normale, aux défauts inhérents, aux caractéristiques du produit ou aux fluctuations du prix du marché ne sont pas couverts.

4. Les pertes de marchandises survenues pendant le transport en raison de catastrophes naturelles telles que des intempéries, la foudre, un tsunami, un tremblement de terre ou une inondation ne sont pas couvertes.

5. Les pertes de marchandises dues à un cas de force majeure, comme des intempéries ou des retards de dédouanement, entraînant une expiration de la durée de conservation, de la période de garantie ou un retard de livraison, ne sont pas couvertes.

6. Si votre coopération est requise par les douanes (notamment le paiement des droits de douane) et que vous refusez de coopérer, empêchant ainsi la livraison du colis dans les délais promis par le transporteur, vous assumerez l'intégralité des pertes, responsabilités et conséquences qui en découleront. Le transporteur décline toute responsabilité.