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Explication du délai d'examen des transactions

Certaines transactions, en raison de la nature spécifique de leur mode de paiement (par exemple, PayPal ou carte bancaire), nécessitent une vérification supplémentaire avant d'être traitées.


Si votre commande est en cours de vérification (statut « En cours de vérification ») et que son statut n'a pas été mis à jour après 24 heures, nous pourrions avoir besoin d'informations complémentaires. Veuillez consulter vos e-mails ou messages dans l'application et nous fournir les pièces justificatives requises. Sans réponse de votre part sous 72 heures, votre transaction pourra être annulée et le remboursement effectué via le mode de paiement initial.


Si votre commande est en cours de vérification (statut « En cours de vérification ») et que son statut n'a pas été mis à jour après 24 heures, et que vous n'avez reçu aucun e-mail, veuillez nous contacter immédiatement.


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