Rapid Order Processing
Orders are reviewed and processed for purchasing within 12 hours, 24/7.
1. Pourquoi mon compte DemoBuy est-il bloqué ?
Si votre compte DemoBuy est bloqué, c’est généralement pour deux raisons :
1) Des transactions sont en cours de vérification et nécessitent des informations complémentaires. Votre compte sera débloqué dès que la vérification sera approuvée.
2) Vous avez récemment contesté un paiement par carte bancaire. Dès qu’une contestation est enregistrée, notre système bloque automatiquement votre compte DemoBuy. Votre compte sera débloqué dès que vous aurez retiré votre contestation et nous en aurez informés.
2. Quelles sont les conséquences d’un compte DemoBuy bloqué ?
Si votre compte DemoBuy est bloqué, toutes vos demandes liées à votre compte seront suspendues, notamment :
1) Passer des commandes ;
2) La livraison des colis ;
3) Les demandes de remboursement.
Par conséquent, pour toute question ou insatisfaction concernant vos transactions, vos commandes (colis) ou les services DemoBuy, veuillez contacter notre service client pour obtenir des informations complémentaires. Nous vous répondrons dans les 24 heures et vous apporterons une réponse satisfaisante.
Si vous ne nous contactez pas et choisissez d'initier un litige ou une demande de remboursement directement auprès d'un tiers (tel qu'une société de carte de crédit), ce dernier devra bloquer les fonds et mener une enquête. Votre compte DemoBuy sera alors bloqué, ce qui entraînera des retards dans le traitement de votre commande, la livraison de votre colis ou vos demandes de remboursement. Votre compte ne sera débloqué qu'après que vous nous aurez contactés et confirmé l'annulation de la demande de remboursement.
