أولاً: عملية النقل اللوجستي:    

تمر عملية شحن الطرود الدولية بالمراحل التالية: التغليف في مستودع DemoBuy - استلام الطرد من قبل مقدم الخدمة اللوجستية - التفتيش الأمني من قبل مقدم الخدمة/المطار - انتظار ترتيب الرحلة - الطيران إلى الخارج (قد يتطلب توقفًا) - المعالجة في مركز المعالجة بالمطار - إجراءات التخليص الجمركي - نقل الطرد إلى موزع محلي - عملية التوصيل. تتطلب جميع هذه المراحل معالجة في غضون إطار زمني محدد، وستستغرق مرحلة التخليص الجمركي الخاصة وقتًا أطول. إذا لم يتم تحديث حالة طردك خلال فترة الشحن، نرجو منك الانتظار بصبر. نقدر تفهمك ودعمك.    

1. وقت التسليم: يتم احتساب وقت التسليم من لحظة ظهور حالة الطرد على أنها "تم الشحن". يعد وقت التسليم المقدم مجرد وقت مرجعي أساسي. في حال وجود ظروف خاصة مثل الطقس أو الجمارك أو مقدم الخدمة اللوجستية، فقد يؤثر ذلك بشكل كبير على وقت التسليم. يرجى تخصيص وقت كافٍ لاستلام الطرد.    

2. قواعد حساب رسوم الشحن: تحسب بعض المسارات الوزن الفعلي، بينما تحسب مسارات أخرى الوزن الحجمي. تختلف أسعار الشحن لأنواع المسارات المختلفة إلى بلدان مختلفة. لذلك، إذا كنت ترغب في تقدير رسوم الشحن، يمكنك زيارة أداة تقدير رسوم الشحن الخاصة بنا: https://www.oksalebuy.com/?go=page&action=estimates    

3. إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص الوزن، يمكنك التحقق من قواعد الحساب من خلال الروابط التالية.
أ) الوزن المقدر مقابل الوزن الفعلي:        https://www.oksalebuy.com/?go=help&action=view&id=206

ب) طريقة حساب الوزن الحجمي في وسائل النقل المختلفة:    https://www.oksalebuy.com/?go=help&action=view&id=213

ثانياً: إخلاء المسؤولية    

للاطلاع على القواعد التفصيلية، يرجى زيارة:        https://www.oksalebuy.com/?go=help&action=view&id=405

ثالثاً: العلاقة بين مقدمي الخدمات اللوجستية وشركتنا:    

المسارات المُدارة ذاتيًا: هي مسارات لوجستية تم تطويرها بالتعاون الوثيق مع مقدمي الخدمات اللوجستية. تمارس DemoBuy سيطرة ومراقبة أكبر. في حالة وجود مشكلة في الطرد، يمكن معالجة حالة العميل وفقًا لمعايير خدمة ما بعد البيع الخاصة بـ DemoBuy، والتي تكون أفضل من معايير التعويض لمقدمي الخدمات اللوجستية.    

المسارات غير المُدارة ذاتيًا: هي مسارات لوجستية تديرها شركات لوجستية عالية الجولة تم اختيارها من قبل DemoBuy. في حالة وجود مشكلة في الطرد، يمكن لـ DemoBuy تقديم طلب تعويض إلى مقدم الخدمة اللوجستية نيابة عن العميل. يعتمد مبلغ التعويض المحدد على معايير التعويض لمقدم الخدمة اللوجستية.    

    رابعاً: عدم القدرة على التحكم في الشحن اللوجستي:
شرح الخدمة المهنية للشحن الدولي: يتم تقديم خدمات الشحن الدولي جميعها من قبل أطراف ثالثة. لا يمكننا التحكم بشكل كامل في وقت التسليم أو قيود العناصر أو الرسوم الجمركية وغيرها من العوامل. ومع ذلك، في حالة مواجهة مشاكل، ستبذل DemoBuy قصارى جهدها لتقديم المساعدة.