1. Stav „Probíhá kontrola“:

Na příslušné stránce objednávky v Uživatelském centru -- Objednávky můžete kliknout na „Zrušit objednávku“. Platba bude okamžitě vrácena na zůstatek na vašem účtu DemoBuy.

2. Stav „Objednávka přijata“:

Na příslušné stránce objednávky v Uživatelském centru -- Objednávky můžete kliknout na „Dotazovat se“ a informovat nákupčího agenta, že je třeba objednávku co nejdříve zrušit, nebo kontaktovat online zákaznický servis a informovat ho o tom, že je třeba objednávku zrušit. Pokud objednávka nebude v době zpracování vaší žádosti o zrušení zaplacena, nákupčí zruší objednávku a vrátí vám peníze do 1 pracovního dne a platba bude vrácena na zůstatek na vašem účtu DemoBuy.

3. Stav „Objednáno“:

Na příslušné stránce objednávky v Uživatelském centru -- Objednávky můžete kliknout na „Dotazovat se“ a informovat nákupčího agenta, že je třeba objednávku co nejdříve zrušit, nebo kontaktovat online zákaznický servis a informovat ho o tom, že je třeba objednávku zrušit. Náš nákupčí se obrátí na prodávajícího. Pokud prodávající zboží dosud neodeslal, bude vám odpovídající platba vrácena na zůstatek na účtu DemoBuy poté, co prodejce potvrdí vrácení peněz. Vrácení peněz obvykle trvá 3–5 dní.

4. Stav „Odesláno“:

Můžete kliknout na „Dotaz“ na příslušné stránce objednávky v Uživatelském centru – na stránce Objednávky a informovat nákupčího, že je třeba objednávku co nejdříve zrušit, nebo kontaktovat online zákaznický servis a informovat ho, že je třeba objednávku zrušit. Pokud prodejce zboží skutečně neodeslal, nákupčí požádá prodejce o vrácení peněz. Poté, co prodejce potvrdí vrácení peněz, bude vám odpovídající částka vrácena na zůstatek na účtu DemoBuy, což obvykle trvá 3–5 dní. Pokud prodejce zboží skutečně odeslal, bude vrácení peněz zpracováno po doručení zboží do skladu DemoBuy, což obvykle trvá 7–15 dní.

5. Stav „Příchozí“:

Do 5 dnů můžete kliknout na tlačítko „Vrácení/Vrácení“ na odpovídající stránce objednávky v Uživatelském centru -- na stránce Objednávky a požádat o vrácení zboží. Náš nákupčí se obrátí na prodejce v závislosti na tom, zda s tím prodejce souhlasí. Po odsouhlasení vrácení co nejdříve zpracujeme. Sledovací číslo vrácené zásilky bude zobrazeno na příslušné objednávce. Poté, co prodejce obdrží zboží a vrátí nám peníze, bude odpovídající částka vrácena na zůstatek na vašem účtu DemoBuy, což obvykle trvá 7–15 dní v závislosti na tom, kdy prodejce vrácení peněz potvrdí.