PRECAUCIONES PARA LA RECEPCIÓN DE MERCANCÍAS

1. Antes de firmar la recepción, verifique que el embalaje exterior esté intacto, que el sellado de la caja esté completo y que no haya diferencias evidentes en el peso.

2. Independientemente de si se observa daño evidente o signos de apertura en el embalaje exterior, debe inspeccionar la mercancía en presencia del mensajero antes de firmar, anotar cualquier observación en la guía de envío y luego proceder a la recepción; en caso de problemas, rechace directamente la entrega.

3. Si el paquete no fue inspeccionado en presencia del mensajero y presenta daños o faltantes, conserva el embalaje exterior (incluyendo la cinta de sellado) y reporta el problema al correo local dentro de los 2 días posteriores a la recepción (según la hora de entrega confirmada en el sitio web de la empresa de logística). Proporcione factura del producto, fotos del artículo y contáctenos para que solicitemos compensación al correo en su nombre.

4. La recepción normal de la mercancía marca el fin completo del proceso de transbordo. Una vez recibida normalmente, nuestra empresa no asumirá responsabilidad por cualquier situación posterior con la mercancía.

CLÁUSULAS DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

1. Artículos frágiles o de fácil daño, independientemente de si se elige embalaje reforzado, solo participan en reclamos por pérdida, no en reclamos por daño.

2. Artículos peligrosos y prohibidos no participan en compensación (ej.: gases comprimidos, gases licuados, líquidos inflamables, sustancias corrosivas ácidas o alcalinas, y otros artículos prohibidos por el Estado).

3. Pérdidas o costos derivados del desgaste natural, defectos inherentes, características del producto o fluctuaciones en el precio de mercado no participan en compensación.

4. Pérdidas totales o parciales causadas por desastres naturales como clima extremo, rayos, tsunamis, terremotos o inundaciones durante el transporte no participan en compensación.

5. Pérdidas por caducidad del producto, vencimiento de garantía o exceso del ciclo de envío debido a factores de fuerza mayor como clima o plazos de aduana no participan en compensación.

6. Si por motivos aduaneros se requiere su cooperación (incluyendo, entre otros, el pago de aranceles) y usted se niega a colaborar, lo que impide que el paquete se entregue dentro del plazo prometido por el proveedor de transbordo, todas las pérdidas, responsabilidades y consecuencias serán asumidas exclusivamente por usted, y el proveedor logístico de transbordo no asumirá ninguna responsabilidad.