Help Center
Help Center

¿Por qué no se ha actualizado la información de seguimiento desde que se envió el paquete?

1. Después de enviar el paquete, no hay ninguna actualización de rastreo

En algunas rutas, la primera actualización de rastreo aparecerá aproximadamente 3 días después de que se envíe el paquete. Tenga paciencia y espere.


2. Después de que aparece la primera actualización de rastreo, no hay más actualizaciones

En algunas rutas, se actualizará la primera información de rastreo “en línea” después de enviar el paquete, y la siguiente actualización se realizará cuando el transportista escanee el paquete al recogerlo. El tiempo de actualización varía según la ruta, entre 3 y 10 días. Tenga paciencia y espere.


Consejo cálido: Para las rutas con tiempos de actualización de rastreo más largos, agregaremos un recordatorio debajo del paquete correspondiente en la ruta para su referencia.


Next

Rapid Order Processing

Orders are reviewed and processed for purchasing within 12 hours, 24/7.

Express Parcel Handling

International parcels are dispatched for shipping within 24 hours after submission.

7*12 Customer Service

Our 7*12 customer service team is here to accompany you throughout your shopping experience, ready to resolve any issues at any time.

Professional Parcel Planning

Expert parcel planning to maximize the use of your package space, saving every penny possible.