1. Estado "En Revisión"

Puede hacer clic en "Cancelar pedido" en el pedido correspondiente en la página de pedidos de compra del Centro de Usuario, el monto se reembolsará inmediatamente al saldo disponible de su cuenta DemoBuy.

2. Estado "Pedido Aceptado"

Puede hacer clic en "Consultar" en el pedido correspondiente en la página de pedidos de compra del Centro de Usuario para informar al comprador que necesita cancelar el pedido lo antes posible, o contactar al servicio al cliente en línea para indicar que desea cancelar el pedido. Siempre que el pedido no haya sido pagado cuando se procese su solicitud de cancelación, el comprador cancelará el pedido y le reembolsará en 1 día laboral, y el monto se reembolsará al saldo disponible de su cuenta DemoBuy.

3. Estado "Pedido Realizado":

Puede hacer clic en "Consultar" en el pedido correspondiente en la página de pedidos de compra del Centro de Usuario para informar al comprador que necesita cancelar el pedido lo antes posible, o contactar al servicio al cliente en línea para indicar que desea cancelar el pedido. Nuestro comprador solicitará al vendedor, si el vendedor aún no ha enviado, una vez que el vendedor confirme el reembolso, el monto correspondiente se reembolsará al saldo disponible de su cuenta DemoBuy. Generalmente se necesitan 3-5 días para completar el reembolso.

4. Estado "Enviado":

Puede hacer clic en "Consultar" en el pedido correspondiente en la página de pedidos de compra del Centro de Usuario para informar al comprador que necesita cancelar el pedido lo antes posible, o contactar al servicio al cliente en línea para indicar que desea cancelar el pedido. Si el vendedor realmente no ha enviado, el comprador solicitará el reembolso al vendedor, una vez que el vendedor confirme el reembolso, el monto correspondiente se reembolsará al saldo disponible de su cuenta DemoBuy, generalmente se necesitan 3-5 días; si el vendedor ya ha enviado, deberá esperar a que la mercancía llegue al almacén de DemoBuy para luego devolverla al vendedor y realizar el reembolso, en tales casos, generalmente se necesitan 7-15 días.

5. Estado "Almacenado":

Dentro de los 5 días, puede hacer clic en "Reembolso/Devolución" en el pedido correspondiente en la página de pedidos de compra del Centro de Usuario para solicitar la devolución, nuestro comprador solicitará al vendedor, dependiendo de si el vendedor acepta o no, una vez aceptado, le ayudaremos a devolverlo lo antes posible, el número de seguimiento de la devolución se mostrará en el pedido correspondiente, una vez que el vendedor reciba la mercancía y nos reembolse el monto del producto, nuestro comprador reembolsará el monto correspondiente al saldo disponible de su cuenta DemoBuy, generalmente se necesitan 7-15 días, dependiendo del tiempo de confirmación del reembolso por parte del vendedor.