PRECAUÇÕES PARA RECEBIMENTO DA MERCADORIA

1. Antes de assinar o recebimento, verifique se a embalagem externa da mercadoria está intacta, se a vedação da caixa está completa e se há diferença significativa no peso.

2. Independentemente de haver ou não sinais evidentes de danos ou violação na embalagem externa, antes de assinar o recebimento, verifique a mercadoria na presença do entregador, faça anotações na guia de transporte e só então assine ou recuse diretamente se houver problemas.

3. Se o pacote não foi verificado na presença do entregador e apresentar danos ou faltas, mantenha a caixa externa (incluindo as fitas de vedação) e, dentro de 2 dias após o recebimento (com base no horário de entrega registrado no site do operador logístico), informe o correio local. Forneça a nota fiscal da mercadoria, fotos do produto físico e outras informações para que possamos solicitar compensação junto ao correio em seu nome.

4. O recebimento normal da mercadoria marca o término de todo o processo de transporte. Após o recebimento normal, qualquer situação com a mercadoria não será de responsabilidade da nossa empresa.

CLÁUSULAS DE ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

1. Itens frágeis ou vulneráveis a danos, independentemente de optar por embalagem reforçada ou não, participam apenas de reivindicação por perda, não por danos.

2. Itens perigosos e proibidos não participam de reivindicações (ex.: gases comprimidos, gases liquefeitos, líquidos inflamáveis, produtos corrosivos ácidos ou alcalinos e outros itens proibidos pelo transporte nacional).

3. Perdas ou despesas causadas por desgaste natural, defeitos inerentes, características do produto ou flutuações de preço de mercado não participam de reivindicações.

4. Perdas totais ou parciais causadas por desastres naturais durante o transporte, como clima adverso, raios, tsunamis, terremotos, inundações, não participam de reivindicações.

5. Produtos que ultrapassarem a data de validade, período de garantia ou ciclo de envio devido a fatores de força maior, como clima ou prazos de desembaraço alfandegário, não participam de compensações.

6. Se por motivos alfandegários for necessária sua cooperação (incluindo, entre outros, pagamento de tarifas), mas você se recusar a cooperar, fazendo com que o pacote não possa ser entregue dentro do prazo prometido pelo provedor de transporte, todas as perdas, responsabilidades e consequências serão de sua inteira responsabilidade, e o operador logístico de transporte não assumirá nenhuma responsabilidade.