Rapid Order Processing
Orders are reviewed and processed for purchasing within 12 hours, 24/7.
1. Vantagens da substituição DemoBuy
1) Vamos ajudá-lo a comprar mercadorias em todos os canais online e offline na China gratuitamente.
2) Pode comprar mercadorias de diferentes comerciantes através de nós, que convergem para o armazém DemoBuy na China.
3) Vamos processar o seu pedido o mais rapidamente possível, bem como pedidos de consulta.
4) Terá uma boa garantia de serviço pós-venda com suporte de atendimento ao cliente na DemoBuy.
2. Padrão de serviço de processamento de pedidos
| links de serviços | projetos de serviços | padrões de serviço | serviços de valor acrescentado |
| Ordem de compra | Tempo de resposta à ordem | 1) A resposta será concluída dentro de 6 horas para pedidos de substituição enviados das 09:00 às 18:00 (horário de Pequim).
| [resposta extrema] serviço de valor acrescentado Nota: se o utilizador tiver necessidades especiais para confirmar com o vendedor, o vendedor não estiver online, o prazo será prolongado em conformidade. |
| Reposição de pedidos | Se o preço do artigo ou frete não coincidirem com o envio do utilizador, o comprador estabelecerá imediatamente um suplemento de acordo com o valor real do artigo. | ||
| Cancelamento de encomendas, devoluções | O utilizador solicita o cancelamento do pedido “em processamento”. O comprador processa o pedido de levantamento dentro de 24 horas e reembolsa o pagamento dos bens do utilizador. O utilizador solicita o cancelamento do pedido “encomendado”. O comprador verifica com o vendedor dentro de 48 horas e, de acordo com a situação real, aceita ou responde à tarefa de devolução. | ||
| Envio de encomendas | Acompanhamento proativo das remessas do vendedor | Os vendedores domésticos geralmente enviam os bens dentro de 3~7 dias, de acordo com a situação real do vendedor.
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| Utilizador empurrar envio | O utilizador clica na ordem para enviar, o comprador verifica o tempo de entrega em 24 horas e informa o utilizador; Em caso de não resposta do vendedor, sincroniza com o utilizador de acordo com a situação real. | ||
| Artigo fora de stock | O vendedor informa que o artigo está fora de stock. O comprador sincroniza as informações de falta de stock para o utilizador. Se o utilizador não responder por 72 horas, devolve ativamente a ordem ao utilizador. | ||
| Envio separado seguimento da encomenda | O estado do pedido é pedido enviado separadamente. O comprador faz o primeiro acompanhamento dentro de 48 horas para verificar o vendedor e sincronizar as informações de envio para o utilizador. | ||
| Seguimento de pedidos enviados | Foi enviado superior a 3 dias sem assinar a ordem, o comprador em 48 horas para acompanhar a trajetória logística se é normal; Em caso de anomalia logística, contacta o vendedor para verificar o estado do pedido, e | ||
